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投资电子商务?移动端最好的选择

2020-03-16 12:54 【 字体:

投资电子商务?移动端最好的选择

似乎B2B供应商已经注意到,快到2015年了,嘿,您不知道吗,整个在线购买时尚可能会保留下来。

Forrester Consulting的最新报告表明,B2B越来越重视电子商务:80%或更多的在线B2B卖家计划在未来六个月内投资,实施或升级其电子商务平台。

是什么推动了这一大推动?报告说:“传统系统和平台在很大程度上不足以支持全渠道需求。”

一言以蔽之:b2b移动。

无所不在的电子商务需求

从本质上讲,B2B供应商已经意识到,无论渠道或设备如何,购买者在研究产品,进行购买或管理帐户时都希望从他们那里获得无缝的体验。(该报告“ 构建未来的B2B全渠道商业平台 ”是由埃森哲和SAP旗下的瑞士电子商务软件制造商Hybris委托编写的。)

根据Forrester对加拿大,法国,德国,美国和英国的526家B2B公司的调查,超过80%的人认为,全渠道战略对于推动更多的销售,利润和长期成功至关重要。百分之八十五的受访者表示,技术投资决策将以其全渠道战略为中心。

显然,当五分之二的B2B公司升级平台时,电子商务是当务之急。很高兴看到B2B最终在此方面获得宗教信仰。出于善意,在接受调查的930个企业购买者中,有52%的人预计至少有一半的购买将在三年内通过网络进行。

但是,只要您正在追赶,就没有必要像2005年那样思考电子商务。如今,电子商务越来越多地成为可移动的-一成不变。B2B需要为此做好准备。

B2B买家也是人

作为B2B供应商,您正在向其他企业销售产品,但研究和购买决定仍然是由有血有肉的人做出的,该人在生活中的各个方面都是消费者。她对手机越来越习惯了,非常感谢。

去年Forrester对全球353家在线B2B公司进行的另一项调查中,在线销售的B2B公司中有54%的客户说他们的客户使用智能手机来研究产品-62%的客户说使用平板电脑-52%的客户说的是使用智能手机和平板电脑进行在线购买。

这些数字相当可观,并且肯定在12-18个月内增长了。该报告指出,B2B公司在线销售的越多,他们的客户使用平板电脑和智能手机购买产品和服务的可能性就越大。

行动起来

Forrester在他们当前的调查中说,39%的B2B卖家已将“通过移动应用程序访问其网站”作为未来18个月的一项顶级技术计划。

对该声明的三个快速反应:

  1. 移动“访问”网站将包含多少完整的购买和帐户管理经验?

  2. 哪种“应用程序”取决于客户的喜好,但是与确保网站的用户体验可用于移动设备相比,为iOS,Android等创建本机移动应用程序体验应具有较低的优先级。

  3. 其他61%的B2B卖家在做什么?

在其全渠道和电子商务战略的宏伟计划中,B2B公司需要将移动技术放在首位。是的,B2B买家正在寻求更好的网站搜索,更个性化的产品或服务建议,甚至与他们的后端财务,会计,OMS或ERP系统集成-但现在应该在设计整体体验时考虑到移动访问。

幸运的是,针对移动设备的设计不仅对智能手机和平板电脑用户有好处。移动体验需要高度精致的用户体验,尤其是对于电子商务,这种体验最终会很好地翻译并在笔记本电脑上留下深刻的印象。移动计划的额外重点和关怀将在未来获得丰厚的回报。

通过Netmediaplanet拍摄的照片


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