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Pimcore数据中心将产品和Web内容整合在一起,以应对关键的CX挑战

2020-03-16 13:18 【 字体:

 Pimcore数据中心将产品和Web内容整合在一起,以应对关键的CX挑战

Pimcore推出了一种工具,旨在解决其联合首席执行官提出的改善客户体验的挑战而被忽略了:将产品详细信息,数字资产和其他信息转换为用于电子商务和其他领域的通用格式。

该公司最初来自奥地利,但在休斯敦设有美国办事处。该公司表示,Pimcore数据中心将为企业提供一种开源方式,以跨多个渠道以一致的方式开发应用程序,以管理网络内容之类的数据。

Shashn Shah认为,Pimcore Data Hub潜在客户的例子包括提供笔记本电脑,键盘,显示器和其他硬件产品的制造商。这些产品中的每一个都可以根据组件(例如处理器,内存或硬盘大小)按类别和子类别进行组织。在某些情况下,这可能导致各种项目具有20到50个属性。他说,Pimcore Data Hub将简化为零售商销售此类产品的零售商建立在线商店的过程,或为B2B类型的订单创建供应商门户。

“在数据管理方面,买方通常是CIO,他们正在处理所有数据的后端工作,” Shah告诉B2B新闻网络。“当您与体验管理(店面,电子商务等)交谈时,购买者往往是CMO,因为他们更关心体验,易用性和适当地组织数据,以便将其用于最终用户。”

Shah补充说,开源方法的价值意味着公司还可以将使用Pimcore Data Hub创建的应用程序插入到现有工具中,例如SiteCore或Adobe Experience Manager。还有一些相对的成本效率,即不必支付许可费或订阅费。他说,在某些情况下,客户的投资回报可能不超过六个月。

他说:“(使用Pimcore的成本更像是资本成本,要花时间实施它或在软件中进行某些自定义,以满足他们的需求。”

Pimcore Data Hub的早期采用者包括百事可乐在中国的一个部门,该部门正在使用该工具简化分销商的在线订购,并允许他们管理自己的在线目录。

莎阿(Shah)表示,尽管Pimcore Data Hub为IT和市场部门都带来了价值,但他们最终还是朝着同一目标迈进。

具有将数据转换为任何类型的数据格式的能力是最终的必要条件。数据中心提供了这种能力,”他说。“对于几乎所有组织而言,这将成为当务之急。”


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